上班族面試陷阱與求職困境調查
記者黃綉閔/綜合報導
為了促使薪資資訊透明，立法院三讀通過「就業服務法」修正案，明訂雇主招募或僱用員工，提供職缺的經常性薪資未達4萬元時，必須公開揭示或告知其薪資範圍，也就是說月薪不到4萬元的職缺，雇主不得要求薪資面議，如此一來徵才訊息更加公開透明，但除了薪資，求職者在面試過程中，還會遭遇哪些不合理對待呢？
6成7遭不合理面試要求 被挖掘:前份薪資/隱私/父母職業/感情
盼改變成真 現況:薪資不透明/隱私/人資態度/被砍薪/面試冗長
歧視無所不在 66.57%求職遭不平等對待 類型:年齡/容貌/階級
根據1111人力銀行調查顯示，有6成7在面試時曾遇過主考官提出「奇怪」或「不合理」的面試要求，最常遭遇的不合理要求包括被詢問前一份工作薪水(77.58%)、被詢問與應徵職務無關的資訊(婚姻/政黨/宗教/籍貫等)(46.66%)，另外還有被詢問父母職業(43.18%)、被詢問感情狀況(28.97%)，以及被要求簽署合約/不明文件(23.54%)等。
此外，在面試過程中，最長的等待時間平均高達40分鐘，而求職者最想改變的面試現況，包括職務薪資不透明(85.89%)、被詢問與工作無關的隱私(43.45%)、人資/主考官面試態度(41.04%)、被主考官砍薪水(39.46%)以及面試時間冗長(29.16%)。
調查也發現，有高達9成的上班族認為，在求職過程中勞雇雙方處於資訊不對等的狀況；另外在遭受面試歧視的部分，有66.57%上班族坦言在面試時曾遭遇不平等的對待，其中被歧視的類型主要以年齡歧視(22.28%)居多，其次是容貌歧視(6.78%)、階級歧視(5.20%)以及婚姻歧視(4.73%)。
1111人力銀行公共事務部暨職涯發展中心總經理李大華表示，大多數的企業在招募人力時，公開資訊的主動權在企業主，提供的訊息可能包含公司制度、職務內容、休假以及員工福利，但對於求職者來說，惟有到最後一關的面試時才能對於想了解的議題提出詢問，往往讓求職者感受到雙方資訊不對等。
其次在進入到面試階段時，求職者往往會有疑問，企業主找的是「我」，重視的應該是工作的能力，卻往往被迫回答跟職務無關的問題，儘管「就業服務法」第5條已經明文規定：「為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往公會會員身分為由，予以歧視。」但實務上，高達6成7的的上班族在求職時感受到歧視，也看出就業歧視往往存在於面試者的心證，即使是明文不得歧視的項目，以及許多法條未明確訂定的包括薪資、父母職業在內的個人隱私，都會成為面試的問題，參考法規，企業主要求提供非屬就業所需之隱私，就有違法疑慮，但在面試的當下，求職者多半難以直言拒絕。
李大華建議，在招募人力時企業主應該本著對虛心求才的初心，給予求職者應有的尊重，舉例來說，人資單位應該完整提供求職者訊息給求才單位、主管，而非讓求職者花費大量時間重複填寫相同資料，其次在安排面試時間，可以多方體諒求職者，而非高高在上，完全以自身作業方便考量，一昧要求求職者配合，適時放低身段反而有機會讓優秀人才心悅誠服，願意為企業貢獻所學。
修法4萬薪禁面議 7成8上班族肯定 高中職求職者受惠大
求職透明度 面試前最想知：薪資/加班頻率/升遷標準/福利/流動率
8成5求職前先網搜 25歲以下居冠 網搜比例破9成2
調查發現，針對「就業服務法」通過月薪不到4萬元的職缺，雇主不得要求薪資面議，有7成8的上班族認為，對更快找到工作有幫助，進一步交叉分析，發現高中職以下學歷的上班族認為有幫助的比例最高，而碩士以上的上班族因為起薪較高，部分職務甚至超過4萬，不在此次修法的公開範圍之內，因此認為有幫助的比例最低。
為了瞭解企業的評價以及應徵經驗，8成5上班族會在面試前先上網搜尋網友對該公司的評價，進一步交叉分析發現，25歲以下的求職者，會透過網搜來探詢公司風評的比例最高，超過9成2；反觀40歲以上的上班族，網搜公司評價的比例降到8成以下，可以看出年紀較輕的上班族使用網路習慣根深蒂固，即使是找工作，都會透過網搜來一窺企業風格。
而上班族普遍希望求職前應該加強呈現的資訊，主要包括應徵職務的薪資水準(85.79%)、是不要加班/加班頻率/加班時數(65.18%)、升遷/加薪標準(59.89%)以及公司具體福利(56.82%)與公司的人員流動率(51.72%)。
李大華分析，「就業服務法」修正案從法律的位階保障求職者的權利，對薪資透明化有幫助，雖然初期沒有訂定細則，但公開月薪區間，在同業的比較壓力下可以讓薪資水準趨向正常化，有助於改善低薪環境，減少資訊不對等的疑慮，也適時反應求職者最關心的薪資議題，縮短勞雇雙方的媒合時間。進一步從主計處的薪情平臺查詢，以每月經常性薪資40,000元與全體受僱員工來比較，有60%的員工收入低於這個區間，也就是說新法上路，大約60%的受僱員工在面試前就能掌握未來職務的薪資區間，對於目前就業環境大有助益。
李大華表示，透過網路來評價店家、人際關係甚至是工作經驗分享，已經是現代人習以為常的生活方式，如何讓求職過程更加順利，找到的工作職務更切合所需，1111人力銀行「工作經驗談」(http://m.myqueenbquilts.com/1000w/fanshome/)蒐羅上萬筆各行各業的面試經驗、職場甘苦，讓求職者動動手指就能分享到職場前輩的實戰經驗，提供給有心進入知名企業、幸福企業的上班族參考。也建議求職者，面試前充分準備，面試時不卑不亢，千萬不要擺出學習的低姿態，在需要即戰力的職場，適度展現積極，呈現自身優勢與未來對企業的貢獻，更能大幅提升脫穎而出的機率。
為了解上班族面試時會遭遇到的陷阱或困境，1111人力銀行針對求職會員進行「上班族面試陷阱與求職困境」調查，時間自2018年12月7日到12月20日，進行網路問卷調查，有效樣本數為1,077份，信心水準95%，正負誤差值為2.99個百分點。