想進飯店業(yè)!面試時考官在意什麼?
首要特質
想進入五星級飯店有服務熱忱是首要,且要細心、貼心,通常會入住五星級的顧客對於服務品質的要求一定會比較高。
服裝儀容
除了乾淨整潔外,面試時希望看到求職者著正裝套裝,因為這樣的服儀會最貼近穿上飯店制服的樣貌,因此對於服儀的要求會高於一般服務業(yè),且指甲、頭髮等也會是考官留意的細節(jié)。
可塑性
香格里拉遠東大飯店希望帶給每一位賓客賓至如歸的感覺,因此在教育訓練時特別在意「率先體察」的能力,若今天客人提出一個問題,服務人員應要有能力提供三個答案選項,且能顧客的一個眼神、動作預知他的需求,給予洽到好處的有感服務,這是公司對所有同仁的期許。
此外,香格里拉臺北遠東國際大飯店也在全員的努力下獲獎無數2015~2019每年皆獲得「旅行者之選」獎項,也曾獲頒「亞洲最佳雇主獎」,特別的是這個獎項是由任職員工給的回饋統(tǒng)計,而不同部門的同仁也大讚公司的各項福利:
三節(jié)獎金、生日禮金
住房體驗、生日免費住房(抽籤制最優(yōu)可入住總統(tǒng)套房)
生日5折用餐優(yōu)惠
主廚都稱讚的美味員工餐
國外員工旅遊
國外姐妹飯店2~3折優(yōu)惠價
若有意挑戰(zhàn)飯店業(yè)不妨趁疫情期間多充實語言,先為自己加分。
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香格里拉臺北遠東國際大飯店屬於遠東集團企業(yè)之一,由總部設在香港的香格里拉酒店集團管理。香格里拉酒店集團目前擁有包括嘉里大酒店及Hotel Jen在內的九十多家飯店,客房總數超過30,000間。
香格里拉臺北遠東國際大飯店二十年來屢獲國內外各項評艦優(yōu)勝,2009年被評選為世界20大商務飯店第二名,更多次榮獲國內”績優(yōu)健康職場認證”與”勞動安全獎”之肯定。近期更獲2017年Business Traveller Awards臺北最佳商務旅館之殊榮。
香格里拉深信聘僱良好態(tài)度的員工並持續(xù)給予激勵的訓練與發(fā)展,是企業(yè)的成功之道。香格里拉的核心價值是尊重備至、溫良謙恭、彬彬有禮、樂於助人和真誠質樸並以感動式的服務創(chuàng)造令客人永誌難忘的體驗。
香格里拉透過企業(yè)社會責任計畫持續(xù)性地投入食品供應商管理、勞工安全、環(huán)境保護及人文關懷並鼓勵全體同仁參與。