↑小小店長活動
去超商是許多現(xiàn)代人每天的例行公事，買東西、繳費用、領(lǐng)件取貨，看似稀鬆平常、簡單，但要讓顧客快速享受到方便的服務(wù)，背後工程可一點也不簡單。黃季嫺舉例，光是訂貨就要考慮到貨品的流動性、天氣變化、銷售量多個面向，再依店內(nèi)上百、上千種商品做分類，依據(jù)不同的情況來判斷。
面對繁雜的店務(wù)，加上來往顧客的不同反應(yīng)，黃季嫺用多才多藝來形容從業(yè)人員的辛苦。令黃季嫺印象深刻的是，前陣子發(fā)放三倍券，當(dāng)大家第一天蜂擁而上，加上系統(tǒng)剛上線有些問題，一面處理店務(wù)，同時間發(fā)放三倍券，又要安撫顧客的不耐情緒，必須有相當(dāng)?shù)目箟盒圆拍軇偃巍＜幢闳绱耍S季嫺並不以為苦，反倒認(rèn)為充滿挑戰(zhàn)性，能提高抗壓性及適應(yīng)力，對未來職涯有很大的幫助。
↑指導(dǎo)老師（左）訪視黃季嫻（中），並與店長合影。
實習(xí)從做中學(xué)，學(xué)中做，黃季嫺建議學(xué)弟妹們要從做實作中留意觀察每個環(huán)節(jié)，並非一頭栽入拚命做。此外，看見任何大小事，只要能力所及就盡力幫助，因為你花一點時間就能對公司有所貢獻，何樂而不為。
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