↑資誠聯合會計師事務所所長周建宏期望透過吸取國際經驗，發展成功商業模式，幫助臺灣不同產業抓住樂齡商機。(圖/資誠聯合會計師事務所提供)

資誠聯合會計師事務所(PwC Taiwan)與AnKeCare創新長照於日前共同主辦「2020住宿式機構長照管理論壇」，邀請長照實務領袖與產業專家共同探討臺灣樂齡新趨勢和未來機會。

資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏於致詞時指出，依據國家發展委員會於2020年8月最新發布的人口推估報告，臺灣將於2025年邁入超高齡社會，比起前次(2018)年推估的時點還要提早1年。人口高齡化趨勢下，臺灣長照需求刻不容緩。期望透過吸取國際經驗，發展成功商業模式，幫助臺灣不同產業抓住樂齡商機。

資誠生醫產業合夥會計師蔡晏潭擔任本次論壇的座談主持人，蔡晏潭指出，臺灣政府於2018年公布實施長照法人新制度，長照機構法人化不但是帶動住宿式機構轉型升級的關鍵時機，更是跨產業業者進入長照新興市場的機會。然而，業者往往因不熟悉新的申請制度與投入成本是否符合效益，進而影響參與的意願。

↑資誠聯合會計師事務所與AnKeCare創新長照於日前共同主辦「2020住宿式機構長照管理論壇」。(圖/資誠聯合會計師事務所提供)

衛福部推輔導計畫 幫助長照產業轉型升級

2020年，資誠生醫團隊在衛福部指導下執行「住宿機構轉型暨長照法人管理輔導計畫」，這個計劃源自於2017年上路的《長期照顧服務法》，以及隔年施行的《長期照顧服務機構法人條例》。本計畫預計將業者投入住宿式長照機構的流程分成「前期評估階段」、「新設或轉銜長照法人階段」，以及「長照法人經營管理輔導階段」，將透過專業會計師、住宿式機構業者、律師、建築師、不動產業專家與市場分析等之財顧團隊，針對業者個別發展需求予以輔導協助，並擔任協助民間與政府溝通的橋樑。

健全長照法人制度與活用數位科技 打造臺灣長照成功模式

論壇中由多位臺灣住宿式機構業者分享成功經營理念。清福養老院院長陳意千以智慧科技為長照機構帶來變革分享指出，臺灣長照產業存在兩大問題，係工作效能低落和工作勞力密集，而活用數位科技將是解決上述兩大問題並為機構帶來更佳服務的解方。以AIOT智能派遣車為例，能減輕員工勞力負擔與搬運重物受傷風險，讓照護人員能將心力集中在服務長輩。

青松健康事業總經理周孟賢以長照機構法人化為產業帶來的影響，指出法人化制度增進長照機構財務及經營之健全性、獨立及穩定性。周孟賢強調，長照機構法人加速引進企業化與制度化的經營思維，讓長照機構營運更有效率，使照護人員更能專注在發展多元長照服務，並幫助組織達到永續經營的保障。

崇恩長期照顧集團執行長龔威華介紹創新長照商業模式，嬰兒潮世代逐漸邁入高齡化，對於照顧服務品質的期待促使長照機構由傳統流程管理式的經營模式，轉變為以照顧服務品質和長輩體驗為中心的模式。龔威華以崇恩集團為例，從照顧服務出發，延伸至食品、物流與數據分析等不同領域，並建立產業Know-How以強化品牌價值，為長照機構帶來更多業績，並降低不必要的成本。