為有效發揮金融業企業社會責任之影響力，
國泰世華銀行於2018年底率先對外宣示自願遵循聯合國「責任銀行原則」，並於今年2月通過確信程序，成為臺灣首家遵循責任銀行原則執行成果通過會計師事務所確信之銀行。國泰世華銀行未來將持續推動責任銀行原則，發揮金融業的影響力。雖然全球經濟受疫情影響充滿不確定性，國泰世華仍持續提供海內外優秀人才多元完善的培訓資源，今年預計招募30位深耕銀行專業，具即戰力、策略思維的亞洲銀行家（CMA）。
本年度CMA培訓計畫為期二年，首年年薪上看百萬，並持續提供海內外優秀人才多元完善的培訓資源，包含提供9個月的共通課程、數據中心輪習養成與15個月領域深耕。
預計於通過培訓及領域深耕之後，依照個人意願與公司需求接軌外派前儲備培育，拓展國際移動力。國泰世華銀行MA計畫已培育許多優秀幹部，現階段重要幕僚體系主管、海外行長與首席代表多由CMA擔任。
不受疫情影響，國泰世華從2020年開始導入徵才全面數位化，不只高階主管們運用集體直播方式徵才創先例，今年也加速徵選流程及提升求職者數位體驗，使用「非同步視訊面談」的方式，透過專屬視訊軟體針對求職者隨機出考題，並利用AI技術提升招募精準度，節省求職者實體面試時間。另將搭配各類型的多元評測方式，來競爭每年錄取率不到3%的CMA培訓計畫。