↑團(tuán)隊(duì)建造活動。（圖／長榮鳳凰酒店提供）
餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)素有「血汗慘業(yè)」之稱，平日工作已忙碌不堪，逢年過節(jié)更如同打仗，即便身心俱疲，也得撐起笑容面對顧客。為體恤員工辛勞，此二產(chǎn)業(yè)福利多講求實(shí)質(zhì)性，以長榮集團(tuán)旗下「長榮鳳凰酒店」為例，提供團(tuán)體保險(xiǎn)、值班獎(jiǎng)金、外語證照津貼、服務(wù)激勵(lì)獎(jiǎng)金等，深入日常生活，給予完善照顧。
長榮鳳凰酒店人資部主管表示，除基本的勞健保、勞退外，從3年前開始，公司額外提供免費(fèi)的醫(yī)療保險(xiǎn)福利，希望亦能照顧到員工的日常生活。
因講求實(shí)質(zhì)性，財(cái)務(wù)性報(bào)酬項(xiàng)目多元，包括：值班獎(jiǎng)金、外語證照津貼、服務(wù)激勵(lì)獎(jiǎng)金等，每年亦有固定調(diào)薪及升遷制度，給予員工成長空間。
相較於業(yè)界普遍的100、200元公定價(jià)，在長榮鳳凰酒店，凡輪值大夜班1日，即享有400元獎(jiǎng)金，等同輪值20天，可獲得8000元額外收入。
從事飯店業(yè)，時(shí)常需服務(wù)外籍貴賓，故外語能力是一大關(guān)鍵，凡多益測驗(yàn)550分以上或日文檢定N3者，每月可加領(lǐng)1500元，多益650分以上或日檢N2者，每月可加領(lǐng)3000元，為期兩年。若具有雙證照者，兩年共可加領(lǐng)14萬4000元。而疫情期間外籍貴賓人數(shù)微乎其微，公司仍不間斷給予外語津貼以茲鼓勵(lì)。
為激勵(lì)同仁士氣，每月舉行優(yōu)良員工評選，各部門當(dāng)月最高票者，可獲得1000元獎(jiǎng)金，當(dāng)季最高票者為3000元、當(dāng)年最高票者則為5000元，若全年蟬聯(lián)冠軍者，共可領(lǐng)取2萬9000元。
至於非財(cái)務(wù)性報(bào)酬，生日禮券可依據(jù)自身喜好，選擇店內(nèi)供應(yīng)的Buffet、火鍋等各式料理，而飯店內(nèi)部設(shè)有湯屋、SPA、健身房等設(shè)施、1500坪的親水空間，一級主管可免費(fèi)使用，一般員工則享有百元優(yōu)惠價(jià)。以及各項(xiàng)自有產(chǎn)品購買優(yōu)惠約7~9折不等。
雖有疫情侵襲，長榮鳳凰酒店仍積極招募新血，包括：休閒及健身中心接待員，希望具備服務(wù)熱忱、願意接觸人群、喜愛發(fā)想活動者；西廚領(lǐng)班，希望具備西餐證照、星級飯店3~5年工作經(jīng)驗(yàn)者。另外，亦有許多兼職工作，歡迎二度就業(yè)、銀髮族或欲利用空檔兼差者前往應(yīng)徵。