數(shù)位應用週9/28登場！大世科獻良策助產(chǎn)業(yè)轉型

2021-09-24 下午 05:32 記者李佩璇／綜合報導

↑大世科協(xié)助政府及企業(yè)進行數(shù)位轉型，增進營運效能及決策分析。（圖／截取大同世界科技官網(wǎng)）

由中華軟體協(xié)會主辦「2021數(shù)位應用週」9/28(二)起一連舉辦4天，因應當前疫情，全面轉型為線上論壇與線上展示會，共有13場主題論壇，在創(chuàng)新數(shù)位應用展示館共有4大主題館，包括「智慧應用」、「資訊安全」、「雲(yún)端服務」，以及「新創(chuàng)創(chuàng)新館」，總計72家廠數(shù)位解決方案及應用案例參與展示。大同世界科技在創(chuàng)新數(shù)位應用館，分別展示「智慧廁所、醫(yī)院、工廠解決方案」、「tsti萬事答雲(yún)客服系統(tǒng)解決方案」、「端點威脅偵測與網(wǎng)路安全相關解決方案」等資訊科技創(chuàng)新應用，是產(chǎn)業(yè)數(shù)位轉型最佳專業(yè)夥伴。

在「智慧應用」方面，大同世界科技運用各種新穎的技術，包含物聯(lián)網(wǎng)、AI技術及雲(yún)端整合技術，提供客戶不同屬性場域的問題解決，也協(xié)助客戶進行數(shù)位化轉型。在這些應用方案中，包含了智慧工廠（機連網(wǎng)運算分析）、智慧醫(yī)院（遠距醫(yī)療視訊問診）、及智慧廁所（物聯(lián)網(wǎng)感測與通報）與智慧點餐（取餐櫃應用）等智慧園區(qū)應用服務。智慧工廠：物聯(lián)網(wǎng)智慧製造大數(shù)據(jù)分析工具導入；智慧醫(yī)院：智慧照護通訊平臺、智慧長照、遠距視訊應用、AI影像精準醫(yī)療；智慧園區(qū)應用部分：主要為智慧廁所，與線上點餐/取物櫃整合等應用。

在「網(wǎng)路資安」服務方案中，大同世界科技提供以客戶的營運安全為導向，協(xié)助客戶規(guī)劃防禦優(yōu)先序及整合建置，提供資安端點偵測及回應、高效能網(wǎng)路及資訊安全防護等解決方案，確保營運效能及安全。大同世界科技與奧義智慧合作的MDR端點防護資安方案，AI為其最重要的核心技術。

在「雲(yún)端應用」服務方案中，大同世界科技提供萬事答系列服務產(chǎn)品，因應客戶服務過程中，內(nèi)部溝通管理與客戶關係管理的問題，解決溝通管道整合、各種聯(lián)絡方式整合問題。ticc雲(yún)客服主要功能提供完整的客服系統(tǒng)值機與主管管理功能。

服務渠道包含電話、社群文字客服、郵件、視訊等。客戶可以透過電腦、電話、手機、平板等多種設備，利用電話、Line、官網(wǎng)、FB、email 等與客服中心聯(lián)絡。整合智能機器人提供智能化自助服務，提高客服人員利用率，加快對客戶服務速度。追phone王：同時提供語音服務及視訊服務，讓客戶獲得連續(xù)且一致的客服使用經(jīng)驗。數(shù)位分機功能，讓居家上班，外出跑客，公司分機不漏接。減少手機電話費、公司電話費，是企業(yè)節(jié)費的最佳方案。

大同世界科技榮獲2020年卓越客服大獎「最佳客服系統(tǒng)供應企業(yè)」肯定。結合多年大型客服系統(tǒng)開發(fā)技術經(jīng)驗，精進全媒體智能客服系統(tǒng)上雲(yún)，推出線上「萬事答．雲(yún)客服」平臺( www.ticc.cloud )，協(xié)助中小新創(chuàng)企業(yè)不必投入大筆資本支出建置客服中心系統(tǒng)，就能輕鬆擁有一個具備AI能力的雲(yún)端客服平臺。

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