金管會(huì)應(yīng)變小組 緊盯春節(jié)各類金融服務(wù)
示意圖：取自Pexels
年關(guān)將至，金融監(jiān)督管理委員會(huì)於27日至行政院報(bào)告春節(jié)期間金融服務(wù)因應(yīng)措施、及金融穩(wěn)定整備措施，相關(guān)措施除要求各金融機(jī)構(gòu)，在年節(jié)期間應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，秉持同理心，力求「金融服務(wù)不打烊、民眾安心過(guò)好年」。
金管會(huì)指出，今年農(nóng)曆春節(jié)有9天的連續(xù)假期，為因應(yīng)假期前企業(yè)及民眾的資金需求，以及確保連續(xù)假期期間民眾可以提領(lǐng)現(xiàn)金、刷卡消費(fèi)、諮詢保險(xiǎn)及投資海外證券、期貨等服務(wù)，同時(shí)因應(yīng)防疫需要，金管會(huì)已督導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)及周邊單位採(cǎi)取下列相關(guān)措施。
具體規(guī)劃包含春節(jié)期間各項(xiàng)金融機(jī)構(gòu)及周邊單位將持續(xù)提供電子銀行、信用卡及電子支付機(jī)構(gòu)、ATM等交易系統(tǒng)，以及投資海外證券、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公司諮詢專線等多項(xiàng)服務(wù)，要求保持順暢運(yùn)作，並提供24小時(shí)客服專線。
另外，各金融機(jī)構(gòu)及周邊單位應(yīng)強(qiáng)化資訊安全監(jiān)控、應(yīng)變與通報(bào)程序，並加強(qiáng)交易及客戶驗(yàn)證機(jī)制，金融資安資訊分享與分析中心(F-ISAC)將分享金融情資，發(fā)揮資安聯(lián)防功能。
至於相關(guān)防疫措施，金管會(huì)除鼓勵(lì)民眾使用線上金融服務(wù)外，另呼籲金融業(yè)者各分行櫃檯應(yīng)設(shè)置隔板、營(yíng)業(yè)廳入口或櫃檯前應(yīng)揭露全程配戴口罩之資訊，對(duì)於客戶經(jīng)常碰觸公共區(qū)域及設(shè)備則加強(qiáng)清消，並提供行員如護(hù)目鏡、拋棄式手套等防護(hù)設(shè)備。
而金管會(huì)指出，應(yīng)變小組將持續(xù)關(guān)注國(guó)內(nèi)外重大金融輿情，及時(shí)決策暨採(cǎi)取相關(guān)監(jiān)理措施。本會(huì)亦已與各金融機(jī)構(gòu)建立聯(lián)繫機(jī)制，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)落實(shí)緊急應(yīng)變機(jī)制及相關(guān)通報(bào)程序，以利對(duì)重大事件進(jìn)行即時(shí)之聯(lián)繫及處理。
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