響應信託2.0「全方位信託」 臺新銀積極培養信託專業人員。圖：臺新金控提供
因應臺灣邁入高齡社會，預計於2025年轉為超高齡社會，屆時老年人口占比將超過20%。同時，受晚婚及離婚率攀高影響，臺灣單身人口已達902萬人。面臨高齡化及單身化帶來的衝擊及挑戰，臺新銀行就積極培養信託專業人員，透過信託方式為民眾量身定做進行規劃達成需求。
臺新銀行信託事業處資深協理陳欣珮表示，為響應金管會推動信託2.0「全方位信託」推動計畫，臺新銀行積極進行跨單位合作，整合通路、人資及信託單位的資源，規劃信託專業培訓課程，並採線上授課的方式進行，讓培訓同仁能彈性運用時間完成基礎概念與進階實務的信託課程。首批課程預計於3月底完成，屆時將有將近250位前線通路人員取得「信託業務專員」資格，在臺新銀行全臺分行擴展信託服務觸角，提供民眾更全面的信託服務及產品。
陳欣珮補充，臺新銀行的「信託業務專員」深入了解民眾需求後，結合信託專業能力，規劃出符合需求的信託方案，達成民眾財富傳承或保全等目的。為協助分行同仁強化信託知識與進行經驗傳承，信託產品經理及理財諮詢師定期與分行同仁以成交案例分享與演練的方式進行交流。讓信託以案例的方式進行說明，協助分行同仁在為客戶進行規劃時，更能以客戶為中心，提出貼近需求規劃。
臺新今年30周年以「認真、永續」作為主軸之一，子公司臺新銀行將持續認真精神，深入瞭解高齡者的認知及需求，進而協助高齡者進行財產與安養規劃，臺新銀行各前線通路人員、信託產品經理、理財諮詢師等專家團隊共超過160位同仁熱烈參與兼具愛心與關心的「高齡金融規劃顧問師」培訓課程，將於今年5月以包班的方式參訓，臺新銀行群策群力建置高齡友善的金融環境。截至2022年2月底，從事信託高齡及單身相關業務的信託專業人員人數872人，與2021年底863人相較，增加約1.04%。
此外，臺新金控今年將強化國內外業務推展，預計開放超過2,000名內外勤職缺，包括儲備菁英(MA)、數位財管專家、法金助理客戶關係經理人(ARM)、理財專員、客服專員、程式設計師、數據專案規劃師、產品經理、壽險顧問、證券營業員等多項職務。
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