大西拉雅觀光圈以講座凝聚共識
西拉雅國家風景區管理處一連兩天舉辦「在地培力講座」獲得地方熱烈回響。圖：西拉雅國家風景區管理處提供
為突顯聆聽、分享進而凝聚共識力之重要性，西拉雅國家風景區管理處繼完成大西拉雅觀光圈「聯盟工作坊」後，緊接著展開第二部曲「在地培力講座」，邀請觀光圈核心幹部、地方協會與標竿代表與會，更特別以國際接待能力與數位化行銷與應用為兩大系列，邀請七大產業知名講師，搭配公民咖啡館的互動模式，盼藉由下而上的民主式參與，凝聚觀光圈產業共識，同時擬定實踐方針，最終達到區域聯盟共享之目的。
西拉雅觀光圈幹部以高互動的「公民咖啡館」集思廣益各方意見，做為西拉雅推動觀光的重要依據。圖：西拉雅國家風景區管理處提供
西拉雅風管處處長徐振能表示，在觀光圈2.0時代應跳脫單一的「聽課」學習，而採取更深入的討論與互動，並針對不同對象進行差異化教學。本次講座即為第二階段的培力養成，兩場系列講座內容皆為西拉雅觀光圈核心標竿成員量身訂製，透過上午訓練，下午公民咖啡館的雙向溝通，吸收國際化學習能量，也透過深度聆聽與討論，提供反饋地方最佳解決方案。
第一系列講座為「國際接待能力提升」，特別邀請到前交通部觀光局副局長--現任高餐旅教授劉喜臨擔任主持人，講師陣容也相當堅強，包含「薰衣草森林董事長王村煌」分享從邊陲中看見創新，「君品酒店副總經理李佩蓉」提供五星級服務心法，而歐美觀光客地接旅行社第一把交椅的「金界旅行社副董事長張詩怡」分享以國際旅遊的永續趨勢提升旅客體驗。觀光圈成員經過公民咖啡館的討論，大鋤花間咖啡生態農場主理人郭柏辰分享旅遊指標、資訊三語化友善服務以及國際級相關旅遊認證，以上都是邁向國際接待的自我條件與準備重要選項，並提到西拉雅關子嶺泥漿溫泉是最具國際性特色，其他特色也包含蜂炮、咖啡、芒果等，應以多元布局方式持續深根與推廣西拉雅的獨特性。
大鋤花間咖啡生態農場主理人郭柏辰分享邁向國際接待的自我條件與重要選項。圖：西拉雅國家風景區管理處提供
第二系列講座為「數位化行銷運用」，講師邀請易遊網行銷長林怡誠分享疫情過後旅遊新趨勢，Shopline總經理陳少勤團隊從品牌佈局力、會員養成力、行銷成效力以案例方式分享轉型創業的務實觀點，而樂多科技創辦人楊景棠則針對西拉雅觀光圈業者的科技焦慮給予觀光產業數位能力的強心針。
易遊網行銷長林怡誠分享新型態旅遊觀點分享。圖：西拉雅國家風景區管理處提供
經過公民咖啡館的想法彙整，關嶺社區發展協會翁雅玲總幹事分享以DIY結合生態，並搭配食農體驗的親子旅遊行程規劃，讓特色體驗旅遊產業，成為西拉雅永續旅遊；臺南馬沙溝觀光協會休閒協會陳啟宗理事長代表發言表示，針對伴手禮的包裝與故事點，以打造綠色經濟學概念激盪出在地物產與飲食文化歷史，將是西拉雅地區很大的觀光特點。
關嶺社區發展協會總幹事翁雅玲代表同桌學員以DIY結合食農體驗打造具生態教育特色的西拉雅親子遊程。圖：西拉雅國家風景區管理處提供
講師們均表示業者的創造力著實令他們驚豔，也笑稱其實是來這邊被上課的，但也鼓勵業者重新以消費者視角審視自己，讓西拉雅締造更安心且安全的旅遊環境，而好的商品才是各種行銷工具的核心，也強調瞄準對象目標結合自然資源，梳理出屬於「仙境．西拉雅」的觀光價值。
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