大西拉雅觀光圈大師開(kāi)講佈局國(guó)際市場(chǎng)?

2022-08-12 下午 01:59 記者黃彩絹／綜合報(bào)導(dǎo)

大西拉雅觀光圈搶先佈局國(guó)際市場(chǎng)，邀請(qǐng)享譽(yù)國(guó)際級(jí)大師開(kāi)講，圖左起為該觀光圈盟主陳永成、國(guó)際飯店業(yè)資深總經(jīng)理柯雷蒙、西拉雅國(guó)家風(fēng)景區(qū)管理處長(zhǎng)徐振能、樂(lè)天集團(tuán)大中華區(qū)總監(jiān)高蓮花及國(guó)際旅館金鑰匙協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)林惟恩。圖：西拉雅管理處提供

西拉雅國(guó)家風(fēng)景區(qū)管理處今年致力推動(dòng)「大西拉雅觀光圈」產(chǎn)業(yè)輔導(dǎo)共創(chuàng)三部曲，由培養(yǎng)實(shí)力與提升質(zhì)量「聯(lián)盟工作坊」首部曲，至凝聚組織共識(shí)力的「在地培力講座」二部曲，終於邁向第三部曲，同時(shí)亦為產(chǎn)業(yè)輔導(dǎo)的致勝關(guān)鍵「大師講座」。

交通部觀光局西拉雅國(guó)家風(fēng)景區(qū)管理處搶先佈局國(guó)際市場(chǎng)，邀請(qǐng)多位國(guó)際級(jí)講師進(jìn)為產(chǎn)業(yè)進(jìn)行致勝分享。圖：西拉雅管理處提供

「大師講座」邀請(qǐng)享譽(yù)國(guó)際的大師開(kāi)講，包括國(guó)際旅館金鑰匙協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)林惟恩、樂(lè)天集團(tuán)大中華區(qū)總監(jiān)高蓮花以及超過(guò)25年擔(dān)任六星級(jí)飯店德國(guó)籍總經(jīng)理柯雷蒙，分別探討如何創(chuàng)造國(guó)際遊客深刻體驗(yàn)、後疫情時(shí)代日本海外旅遊市場(chǎng)趨勢(shì)與打開(kāi)服務(wù)大門(mén)的金鑰匙，現(xiàn)場(chǎng)講座吸引眾多業(yè)者參與且講授內(nèi)容廣受好評(píng)，大西拉雅觀光圈將透過(guò)深度了解國(guó)際需求，提前整備以達(dá)到國(guó)際級(jí)的服務(wù)與產(chǎn)品指標(biāo)。

德國(guó)籍飯店高階經(jīng)理人柯雷蒙分析如何挖掘地方特色、找出獨(dú)特銷(xiāo)售點(diǎn)。圖：西拉雅管理處提供

國(guó)際旅館金鑰匙協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)林惟恩以金鑰匙服務(wù)的精神分享如何打開(kāi)服務(wù)大門(mén)。圖：西拉雅管理處提供

西拉雅風(fēng)管處徐振能處長(zhǎng)表示，匯集觀光圈能量須以「信心凝聚」、「開(kāi)啟對(duì)話」、「了解需求」、「重新盤(pán)點(diǎn)」、「創(chuàng)新出發(fā)」五大訴求為核心，最終即是打開(kāi)雙臂，不僅要熱情邀請(qǐng)國(guó)際遊客的到來(lái)，更要以創(chuàng)新的產(chǎn)品與貼心的國(guó)際級(jí)服務(wù)，打造「一遊未盡」的觀光體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)效益。

大西拉雅觀光圈產(chǎn)業(yè)輔導(dǎo)系列課程最終場(chǎng)即為大師講座，大師定位必須是放眼國(guó)際，其中囊括數(shù)位科技和國(guó)際款待，最重要的是放眼疫情後國(guó)際觀光市場(chǎng)趨勢(shì)，因此在本年度大師開(kāi)講，其中不乏邀請(qǐng)國(guó)際外師進(jìn)行授課，唯有搶先布局定位國(guó)際，才能擬訂最完善的軟硬體規(guī)劃方針。

大師講座師資皆為一時(shí)之選：

林惟恩說(shuō)明金鑰匙服務(wù)精神，以飯店角度分享，透過(guò)友誼來(lái)服務(wù)、服務(wù)的溫度、最接地氣的專(zhuān)家，是國(guó)際飯店與小型旅宿的服務(wù)共通點(diǎn)。

柯雷蒙提出疫後旅遊趨勢(shì)，由在地特色差異化切入，分析如何挖掘地方特色、找出獨(dú)特銷(xiāo)售點(diǎn)，並以旅遊體驗(yàn)角度出發(fā)，看見(jiàn)西拉雅與國(guó)際旅遊城市可鏈結(jié)與借鏡之處。

高蓮花以搭配電商轉(zhuǎn)型角度，分享疫後旅遊消費(fèi)趨勢(shì)的改變，及旅遊電商核心關(guān)鍵，並放大自身關(guān)鍵特色點(diǎn)，讓產(chǎn)品創(chuàng)造旅遊記憶點(diǎn)。

綜合座談上各家業(yè)者相當(dāng)踴躍發(fā)問(wèn)，提出如何拿捏有溫度的服務(wù)、養(yǎng)蜂體驗(yàn)是否適合作為國(guó)際遊程體驗(yàn)項(xiàng)目，更進(jìn)一步了解旅宿SOP結(jié)合服務(wù)精神之作法，大師們以破題解析方式提供大西拉雅觀光圈業(yè)者最珍貴的養(yǎng)份。

西拉雅風(fēng)管處提及今年持續(xù)開(kāi)辦的系列課程深入淺出，實(shí)作研討與國(guó)際經(jīng)驗(yàn)兼具，許多參與課程的業(yè)者看見(jiàn)觀光圈平臺(tái)合作之契機(jī)，紛紛加入大西拉雅觀光圈，以掌握更多商機(jī)與市場(chǎng)趨勢(shì)。在國(guó)境即將開(kāi)放之際，期待能讓西拉雅業(yè)者做好迎接國(guó)際客的準(zhǔn)備與整備，打造具競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)在地特色。而在本次產(chǎn)業(yè)輔導(dǎo)共創(chuàng)三部曲後，大西拉雅觀光圈的腳步將持續(xù)向前，邁向更細(xì)部的三語(yǔ)化環(huán)境、空間營(yíng)造及標(biāo)竿商品選拔等，將美學(xué)注入在地，一步一腳印，走出屬於「仙境．西拉雅」獨(dú)一無(wú)二的觀光路線，以更精緻的服務(wù)與創(chuàng)新化商品，打造在地化即是國(guó)際化的旅遊目的地。

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