臺灣觀協66週年慶 祈願臺灣再創觀光新高峰
臺灣觀光協會慶祝66週年慶，行政院蘇貞昌院長、交通部王國材部長、各國駐臺使節代表及數百位觀光產業會員共聚一堂。圖：臺灣觀光協會提供
臺灣觀光協會(TVA)今(9)日於臺北美福大飯店舉辦66週年年會，行政院長蘇貞昌、交通部長 王國材、各國駐臺使節、代表，及數百位觀光產業會員參與。隨著各國邊境政策鬆綁，觀光產業復甦之路仍有許多挑戰，會中邀請財信傳媒集團董事長謝金河，以及特地飛來臺灣的Agoda執行長Omri Morgenshtern，分別從經濟面與科技數據面談未來觀光趨勢，積極為產業復甦做好準備，盼共同打造臺灣觀光新未來！
葉菊蘭會長表示，臺灣觀光協會為全臺第一個向國際行銷臺灣的單位，感謝歷任會長、會員、所有業者的支持和努力。更感謝由蘇貞昌院長率領政府團隊，在疫情間透過紓困、補助、振興等措施，協助業者度過疫情間的難關，期盼的觀光局升格觀光署後，我國能往觀光立國和觀光主流化這個目標更邁進一步！
葉會長說，觀光是國家重要的戰略產業。世界旅遊及觀光委員會(WTTC)的報告顯示，在2032年以前，觀光GDP每年將成長5.8%，遠勝過經濟GDP年成長率2.7%，觀光將是帶動經濟成長的關鍵。歷經疫情磨練後，未來的挑戰考驗觀光產業的應變力，在經濟環境各種挑戰下，臺灣觀光產業需要持續共同學習成長、掌握趨勢。臺灣觀光協會將持續和大家站在一起，攜手前行！
臺灣觀光協會會長葉菊蘭期勉國內觀光業者和該協會攜手共進，打造臺灣觀光業新紀元。圖：臺灣觀光協會提供
行政院長蘇貞昌表示，疫情期間行政院推動多項紓困及振興方案，全力支撐觀光產業，觀光產業界更堅守崗位，在疫情期間，進一步精進服務品質及提升數位能力，疫情前我國連續5年觀光客人次達千萬，國境開放後，跨境旅遊復甦，有賴政府及民間共同努力行銷國際。今年的臺北國際旅展吸引70個國家地區、1200個攤位參展，再加上他了解他的家鄉屏東在春節期間，從民宿到飯店都已預約滿載等，在在顯示觀光業已經逐漸復甦，他表示，臺灣觀光協會長期協助觀光國際推廣，在國際上的亮眼表現有目共睹。相信在政府與協會以及業界團結努力之下，一定可以儘速使來臺旅客人數回復至疫情前水準，重返觀光大國之列。
行政院長蘇貞昌肯定國內觀光業者堅守崗位，疫情期間精進服務品質，將迎來觀光產業好日子。圖：臺灣觀光協會提供
交通部長王國材表示，臺灣觀光協會多年來持續協助國際觀光交流，也辦理國內觀光相關展覽活動，尤其今年ITF臺北國際旅展是國境開放後的第一個國際旅展，活動中，看見民眾對出國旅遊的想念及國內旅遊的期待。
王國材指出，觀光局輔導在全臺成立10多個觀光圈，打造完整遊購行環境，吸引各地相關企業年輕一代接班人返鄉，承接手父祖輩開創的事業，讓原本的產品更優化同時訴之數位行銷，和時代接軌，達到地方創生的目的。王國材指出，今年來臺旅客可達70萬人次，明年可望達600萬，期許未來結合政府部門與協會及業者的觀光專業和資源，逐漸完善各項服務品質與量能，強化臺灣觀光品牌行銷至全球。
交通部長王國材表示，明年來臺觀光客人次上看600萬。圖：臺灣觀光協會提供
會中，財信傳媒集團董事長謝金河，以「2023臺灣觀光創新局」為題，剖析臺灣觀光在國際市場中的優劣勢與挑戰。他指出，根據《經濟學人》預測「報復性旅遊」將是2023全球十大趨勢之一，並舉臺鐵鳴日號為例，建議業者須從服務創造價值，透過軟硬體提升，完善景點周遭設施，朝精緻化旅遊積極備戰，搶攻國際旅遊市場。
謝金河也認為，疫前國人赴日旅遊人次年近 500萬，但日本來臺人次僅200多萬，國人熱愛到日本旅遊，很多人一年到日本旅遊10趟以上，更有人一年就去了36次，日本到底有些特質深深吸引國人一再前往?他指出，在日本任一處餐廳用餐，很少會踩到地雷，這一點就很讓人佩服，同時，何以一個小小的日本鄉間，便能吸引國人一住就是一個星期?這些都很值得國內觀光業者思考。
謝金河認為臺灣也不乏令人感動的景點及元素，但是觀光環境應整體打造，並把鄰近區域同步做景觀優化，可以延展飯店的基地，讓入住旅客感受整體環境的美好。他指出，臺灣高鐵以速度見長，但是臺鐵有些支線，深入鄉間幽境，也很值得開發慢遊路徑。另外，他以自己的旅遊經驗來說，他入住泰國飯店時，飯店人員帶旅客到房間辦理入住手續，而不用讓旅客在大廳排隊等候。另外，一次在日本餐廳用餐時，服務人員是83歲曾祖母級服務生，讓他回想小時候被阿媽照顧用餐的情景，他指出，日本進入老齡化社會，臺灣老化程度也不遑多讓，資深人員重回職場，也可緩和觀光產業人手不足問題。
財信傳媒集團董事長謝金河對明年的觀光業有樂觀期待。圖：臺灣觀光協會提供
Agoda執行長 Omri Morgenshtern則以「Travel in 2023: Capturing the travel recovery in Taiwan and beyond」分享，透過Agoda的數據分析旅遊業復甦趨勢。執行長Omri指出，國境放寬雖然為市場注入活水，國內旅客仍是這波復甦潮不可或缺的穩定力量，觀光業者必須思考如何提升服務品質、提供遊客更彈性的旅遊選擇，吸引國際旅客入境，深度走訪臺灣。
執行長Omri指出，從線上旅遊業務的統計來看，疫後休閒旅遊市場可望在明(2023)年快速恢復，比商務旅遊快了3年。而在亞太地區，日本和泰國已經展現入境旅遊市場的復甦，其中日本因為日幣弱，超值旅遊的概念頗能帶動市場的快速重振。
疫情期間，民眾生活及購物習慣改變，讓網路應用更為普遍，執行長Omri指出，未來線上旅遊產業將更接近民眾的消費習慣，消費者將會習於在網路上一站訂妥交通、住宿、餐食及遊程，同時線上旅遊業者也將更有能力提供彈性化服務，讓遊程能夠適應各種突來的改變。
Agoda執行長 Omri Morgenshtern以數據分析旅遊業復甦趨勢。圖：臺灣觀光協會提供
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