鳳凰旅行社總經理卞傑民。圖：國家政策研究基金會提供
苦等3年終於等到國門開放，觀光旅宿服務業引領盼真的迎來春燕歸來。對於業者而言，則是喜憂參半，喜的是期盼人潮的回歸，憂的是擔心人力的招募。鳳凰旅行社總經理卞傑民指出，若以回復疫情前的規模市場，初估2023年可望再徵才百人，人才主力以「1111人力銀行」、「建教合作」、「人才推薦」等三大方式來招募人才。
不可諱言，疫情期間對觀光旅遊業的衝擊是前所未有，這一疫情讓不少人轉跳其他產業。卞傑民指出，即使目前國門開放，但有些人仍採觀望的態勢，擔心是否會還有其他風險，這也是目前招募上遇到的難題之一。此外，卞傑民也指出，雖然收到的履歷雖不少，許多人跨產業都想投入觀光業，但真正能有即戰力或有經驗的人仍有一段落差，所以推薦也是取才的一種方式。對於今年招募部分，卞傑民表示，可望在春節年後會有進一步的公布。
為及早培育人才，鳳凰旅行社除了在1111人力銀行平臺開招人才外，也積極與學校合作，去年更與臺師大合作計劃開班儲備幹部專班，一旦通過教育部審核，可望今年能夠招生。未來這專班學生在企業受訓、實習訓練後，將可保障就業及薪資。
除了面臨人力徵才的挑戰，卞傑民也點出另一個業者心中的難題，那就是今年基本薪資的調整，從25,250元調升至26,400元，讓旅遊業近3年已經日不敷出的情況更加辛苦。
卞傑民表示，薪資提升、照顧員工是企業的目標，不過由於疫情後一下子得面對薪資調升，這對業者的確有些困難，盼政府要求同時，也能提供相關補助或協助讓業者能度過難關。
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