國門開國際客不來日暉鄭董：做好內需提升VP值

2023-02-10 上午 09:01 記者黃彩絹／綜合報導

日暉飯店集團董事長鄭越才精闢分析國內觀光產業現況及因應之道。圖：日暉飯店集團提供

經歷二年半的邊境防疫封鎖，在2022年10月13日，臺灣觀光終於迎向不用隔離的0+7新時代，等於正式宣告國門重啟，臺灣觀光準備迎接久違的國際旅客。為了推廣臺灣觀光，加速國際觀光客來臺，疫情期間，觀光局各國駐外辦事處便開始運籌帷幄行銷臺灣。2023年2月3日「臺灣觀光旅遊聯盟總會」，更特別邀請「泰國旅行總會」來臺，於立法院召開『臺泰觀光旅遊產業交流合作記者會』。現場包括臺旅盟總會長洪奇昌、創會會長吳敏、立法委員林楚茵、僑委會副委員長阮昭雄、觀光局主秘林佩君等全國各縣市旅遊局處代表，以及旅遊產業界代表，紛紛受邀出席，顯見政府對疫後觀光產業的重視。

日暉飯店集團董事長鄭越才應邀參加臺泰觀光交流記者會。圖：日暉飯店集團提供

日暉飯店集團董事長鄭越才(後排左6)在臺泰觀光交流記者會後和參與者合影。圖：日暉飯店集團提供

至為關心國內觀光產業的日暉飯店集團董事長鄭越才，應邀參與上述重要觀光活動，並以身在觀光產業的親身經驗，精闢分析國內觀光產業現況及面臨的挑戰，同時也提出因應之道。

日暉飯店集團董事長鄭越才(右2)應邀參與討論觀光議題的節目。圖：日暉飯店集團提供

國門開了人卻沒來? 鄭越才:旅遊型態已改變商務客銳減成關鍵

即使政府已大力拚觀光，但解封後，來臺的報復性旅遊人潮卻未出現，與出境旅客相比呈現觀光逆差，甚至國人赴日旅遊的人次還高於入境旅客三倍之多。對此鄭越才表示，少了中國這塊市場，國際觀光客早已回不去往日榮景，但也不需看衰，因為觀光回春還需時間醞釀，不會立即反彈。

此外，針對解封後國際客的回流不如預期，鄭越才也表示，由於疫後的旅遊型態已改變，尤其國際商務客的銳減才是關鍵。像是會議展覽，相較之前已大幅減少；從前許多商務合作接洽，現在皆可以用網路科技來替代完成，效率增加還減少了接觸的風險。

觀光『慘』業依舊? 政府距焦日韓&新南向鄭越才籲業者:勿悲、靜待新契機

面對疫後觀光「產」業依舊「慘」的質疑，交通部也對外表示，臺灣觀光市場復甦速度不會這麼快，將逐步回溫，並訂下2023年來臺觀光客600萬人次的目標。雖然目標達成也僅是恢復疫情前的一半，但政府也信心喊話，為了加速國際觀光客來臺，交通部觀光局將以新思維，鎖定日韓及「新南向」國家，針對國外組團、國內接地旅行社、境外企業獎勵旅遊、休學旅行、郵輪、包機等，祭出獎勵補助措施。

日暉國際渡假村。圖：日暉飯店集團提供

因此對於業者而言，鄭越才呼籲不需悲觀看待，畢竟能歷經疫情海嘯生存下來的企業，都具有一定的競爭力，最危難的時刻已過，只要靜待春天的來臨，先把國內2千3百萬的人口服務好，自然能迎來新契機。但若已經快撐不下去的業者，則是建議當機立斷，趕緊另尋新路，並以疫情當初自身日暉集團臺北襄陽館為例，表示當時造價二億五千萬的飯店，開幕沒多久便遭逢疫情，於是當機立斷決定收掉，轉移陣地至臺東長濱，定位高檔渡假民宿重新出發。回首當初若沒有斷尾求生、設立停損點，到現在虧損初估超過三億。

『蜻蜓點水』式旅遊感受不到臺灣魅力應推七天以上環島之旅

這回政府表示準備好了，要用新策略吸引國際觀光客，各方期待疫後開啟的觀光新篇章。對此，鄭越才提出建言，期望未來政府將國外的觀光客帶進門，不要只帶到家門口，能多照顧到偏遠的花東地區，這裡有臺灣最迷人的山水，應推薦環臺一周約7~10天的臺灣之旅給國外客認識，讓來自世界的旅人，感受到臺灣不同風貌的魅力，進而也能創造更好的觀光收益。另外像是親子旅遊、會議假期，待景氣回溫，都是接下來可以努力的境外觀光客群。

邊境開放國旅崩盤? 追求VP值創新&品質才能留住客人

國門解封影響到的不僅是入境旅遊，連帶先前報復性成長的『國旅市場』也發生了變化。像是國人詬病臺灣飯店太貴、品質不佳，寧可出國玩.等，引發網路罵聲一片。國旅市場接下來是否會因此崩盤？身為已經邁入第十五年的臺灣本土五星飯店品牌董事長，鄭越才表示，除了各國的土地租金、人力成本大不相同。最重要業者必須定位清楚，追求VP值、帶給客人更好的服務與體驗，加上維持好品質及不斷創新，才不會被淘汰；而消費者也必須做好功課，評估花多少的預算，做相應的選擇，才不會造成認知上的落差。

鄭越才指出，國境開放後，能否盡快賺回觀光財？對內對外，還得靠大家一同努力。

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