港澳客來臺自由行官產界釋優惠

2023-02-15 下午 06:02 記者黃彩絹／綜合報導

觀光局長張錫聰重視港澳市場，期許政府和民間一起努力，早日恢復港澳來臺市場榮景。圖：觀光局提供

繼去年11月7日開放港澳地區團客來臺觀光後，大陸委員會已宣佈2月 20日起開放港澳旅客自由行來臺觀光，預計將成為來臺旅客成長重要動能。交通部觀光局已提前於2023臺灣燈會期間邀請香港業者、媒體2梯次、共18人來臺考察，並啟動相關行銷推廣計畫以「療癒．臺灣 Soul Taiwan, So Taiwan」主題行銷，迎接港澳開放自由行旅客來臺觀光。觀光業界也樂觀其成，並以優惠專案擁抱港澳自由行旅客。

2月 20日起開放港澳旅客自由行來臺觀光，觀光產業以優惠專案吸客。圖：臺北晶華酒店提供

港澳分別距離臺灣航程僅1小時多，臺灣為港澳居民首選出境旅遊目的地之一，港澳也是全球來臺前三大客源地。觀光局資料顯示，108年港澳人口約為818.66萬人，疫前(108年)來臺人數最高峰時期達175.8萬人，約略占整體人口21.5%，比例頗高。去(111)年10月13日開放邊境，11月7日起調整開放港澳籍人士可以團體方式來臺觀光，惟港澳來臺旅遊自由行型態佔9成以上，由於團體旅遊需時準備與宣傳，初期港澳人士來臺觀光旅遊人數與其他市場相較，表現較為弱勢。觀光局樂見大陸委員會開放港澳旅客來臺自由行，對於後續加速外國旅客來臺期見顯著成長動能。

為維繫觀光熱度，觀光局於疫情期間在港澳推廣臺灣「多元主題?安心旅遊」主題，不間斷更新並曝光臺灣觀光印象，如積極於社群平臺辦理各項如鐵道旅遊講座及打卡分享送好禮等活動，以創新手法辦理「潛行臺灣」香港首個臺灣水底展覽，更獲得設計界奧斯卡之稱的德國紅點設計獎及臺灣金點設計獎之肯定。

觀光局表示，港澳出境旅遊停擺近三年，需要旅遊所帶來的療癒之效，因此，因應開放港澳自由行旅客來臺，將以臺港澳距離近、短天數假期容易安排優勢，來強化臺灣為疫後紓壓放鬆首選目的地之形象，爭取更多港澳朋友能重返再遊。

2023年港澳市場推廣行銷定調「療癒．臺灣 Soul Taiwan, So Taiwan」，已提前於臺灣燈會期間以山林療癒主題邀請香港媒體與業者來臺參觀燈會，進行5天4夜參訪行程，後續還有3梯次的邀訪踩線活動。配合開放政策，3月將辦理啟動「療癒．臺灣 Soul Taiwan, So Taiwan」活動，與知名YouTube網絡平臺《Mill Milk》合作拍攝影片、與潛水單位進行異業合作，辦理舉行潛行臺灣 x Olympus淨灘永續旅遊推廣活動，同時與線上旅行社合作送客活動等，透過「山林療癒」、「大海療癒」、「味覺療癒」及「親子療癒」等項目，讓港澳旅客獲得身心療癒的臺灣之旅。

觀光局局長張錫聰重視港澳市場成長，考量疫情後航班成長未如預期，為使港澳旅客認識臺灣多元面向，鼓勵航空公司、旅行社多加善用境外包機獎助，增加來臺機位。再者，配合自由行旅客優惠及旅行團送客激勵，如高鐵買一送一及機捷券，方便自由行連網分享的WIFI券、享譽盛名的臺灣水果鮮果券，以團客散客並進方式增加吸客動能，以及各項境外企業獎勵旅遊等獎助方案，期吸引更多港澳旅客到訪，儘速恢復疫情前水準！

國內飯店業者也對開放港澳旅客來臺自由行表達歡迎之意，不論到底能吸引多少港澳自由行旅客人次，都是一個好的開始。中華民國觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧指出，開放港澳旅客來臺自由行對飯店是有提升住房的效益，畢竟疫情前（108年）來臺的國家旅客中，第一名是陸客、第二名是日本人，再來就是港澳，所以在邊境解封5個多月後，終於開放港澳自由客入境，對其觀光旅館來說，是一大福音。

晶華國際酒店集團疫情期間率先不裁員，不減薪，並加強培訓員工，嚴格執行防疫措施，加強創造外帶外送美食業績，成功經營「晶華美食到你家」電商平臺，並擷取郵輪服務精神，轉型為城市度假酒店。在外國觀光客不來之際，晶華酒店不放過任何議題，無所不用其極研發創意專案，從買房送餐到送寶貝基因檢測等。針對港澳旅客來臺自由行，晶華酒店也快速研擬具創造旅客需求的優惠專案。該酒店行銷公關副總經理張筠指出，該酒店將聯手亞洲萬里通推出港澳旅客專屬的住房專案。專案結合飯店安心無虞的住宿環境，以及住宿贈里數的旅遊現省方案。除了表示晶華熱情的款待精神外，也邀請港澳旅人重新發現臺北。

臺北晶華推出優惠港澳來臺自由行專案，並邀請港澳旅人重新發現臺北。圖：臺北晶華酒店提供

「Rediscover Taiwan - Smile For Miles」住房優惠專案內容為：持港澳居民證入住三天兩夜，每房新臺幣18,000元起，即可獲20,000「亞洲萬里通」里數，里數足夠兌換亞洲各地中短航程機票一張，為港澳遊客的寶島之行增加驚喜彩蛋。

張筠指出，疫情前該酒店85%旅客來自國際市場，疫情期間國際客來不了，只能開發國內客源，目前疫情漸緩，國際旅客占比慢慢回升到目前的40%，港澳旅客來臺自由行實施後，該酒店期望港澳旅客佔比回升到疫前的10%，同時也將提升房價。

針對港澳自由行，凱撒飯店連鎖執行長皮金營指出，目前凱撒飯店連鎖會推出以下兩大方向推廣：
1. 與OTA平臺、地接社密切合作加強港澳當地曝光及接單。
2. 推出三天兩夜搭配捷運票住房專案，提供港澳自由行旅客體驗。

臺北凱達大飯店交通便利，是港澳自由行旅客住宿首選，圖為凱達大飯店輕工業風房型。圖：臺北凱達大飯店提供

臺北福華大飯店針對港澳來臺自由行表示樂見其成，此政策對飯店將是一大正面助益，希冀在這一波的開放熱潮中，可以為飯店帶來更多的港澳旅客入住，帶動整體業績的成長。

臺北福華大飯店業務行銷部副總經理黃曉玲指出，針對港澳外國客，該飯店一直以來都利用飯店的中式餐飲優勢，像是傳統臺菜餐廳蓬萊邨，推出許多季節限定且菜色精緻豐富的中式美饌，讓外國港澳旅客住宿中可同時體驗臺灣在地傳統餐食的豐富度與新穎度，藉由外國旅客喜愛體驗在地文化的心理，提供住宿與餐飲的一站式服務，提升港澳客人住臺北福華大飯店的意願。除此之外也提供尊爵房型視入住情況提供延遲退房等，提升自由行入住便利度及彈性行程的安排，吸引港澳旅客入住體驗精緻優雅的五星級服務。