德國凱馳在臺25週年 讓全世界看到WOW的改變！
德國凱馳集團(tuán)歡慶臺灣子公司成立25週年。圖／德國凱馳
今年喜迎在臺25週年的德國凱馳，長期以獨創(chuàng)性和創(chuàng)新思維聞名，臺灣子公司總經(jīng)理陳永欽強(qiáng)調(diào)，凱馳身為全球最大清潔設(shè)備製造廠，業(yè)務(wù)核心以提供最先進(jìn)清潔設(shè)備及專業(yè)服務(wù)為客戶解決清潔問題，不僅有清潔效果，還要讓使用者眼睛為之一亮，進(jìn)而塑造出使顧客讚嘆的體驗文化WOW！「要使顧客使用產(chǎn)品時，會覺得原來有這麼方便又神奇有效的清潔機(jī)器，而自然而然地發(fā)出讚嘆聲哇（WOW）！ 」
在臺深耕25週年
凱馳注重家族企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，希望讓公司同仁有家的感覺，陳總經(jīng)理加入凱馳至今已19年，提到臺灣子公司迎來25週年，更是充滿感激且有感而發(fā)，「坦白講很不容易，臺灣子公司從1個人發(fā)展到現(xiàn)在已有41名員工的規(guī)模，讓我感到相當(dāng)欣慰及驕傲。」多虧團(tuán)隊每位成員不遺餘力地付出，現(xiàn)階段臺灣子公司在北、中、南地區(qū)均有設(shè)置分公司、產(chǎn)品體驗中心及服務(wù)據(jù)點，同時以人為中心，建立快樂工作團(tuán)隊與氛圍，使公司成為員工第2個溫暖的家。
德國凱馳集團(tuán)盛大慶祝臺灣子公司成立25週年。圖／德國凱馳
改變世界的WOW文化
陳總經(jīng)理表示，專業(yè)服務(wù)是一種對客戶承諾的行動，因此，考量客戶購買商品後，可能會在使用上發(fā)生不熟悉狀況，凱馳從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向以客戶需求為主的目標(biāo)導(dǎo)向，當(dāng)產(chǎn)品移交到顧客手中時，也會展示如何以最正確的使用方式，來達(dá)到清洗各種設(shè)施的最佳效果及效益，「一個產(chǎn)品開發(fā)會延伸出許多配件，甚至許多專業(yè)知識的運用，尤其凱馳產(chǎn)品及配件眾多，我們的服務(wù)包含提供客戶建議和教學(xué)。」
面臨新冠疫情時，凱馳堅持WOW理念，向外界說明自家高溫蒸汽殺菌清洗機(jī)的多重用途，在不需使用化學(xué)藥劑下，達(dá)到有效殺菌、消毒、除污和清潔效果，顧客的健康和信任對凱馳而言，彷彿就像各自人生階段令人印象深刻和獨特的WOW時刻，陳總經(jīng)理說：「所謂WOW，簡單來說就是當(dāng)客戶使用我們產(chǎn)品或技術(shù)時，都能不自主地驚訝讚嘆說WOW（哇）！」替客戶規(guī)劃合適清潔解決方案，給予客戶安心感更是公司一直以來的願景，「為了確?？蛻粲凶罡咝б媲逑唇鉀Q方案，我們會協(xié)助客戶評估清洗標(biāo)的物、需求狀況和任務(wù)安排，來選擇顧客所需的最適合及最符合經(jīng)濟(jì)效益的設(shè)備?！箒K建立彼此信任。
凱馳希望自家產(chǎn)品能讓顧客使用時感到ＷＯＷ。圖／德國凱馳
給予員工所需關(guān)懷
WOW文化也適用於公司治理，凱馳賦予全球員工的日常工作能有更深層次意義，植入WOW文化的DNA，並不分出身、性別認(rèn)同、性取向、年齡、身體或心理能力、宗教、世界觀，陳總經(jīng)理歡迎每一位WOW的夥伴，「我們大家在凱馳集思廣益，互相激勵，共同創(chuàng)造更偉大的事業(yè)?！骨覍T工所做工作給予關(guān)懷及讚賞，進(jìn)而分享公司的成功。
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