為了陪媽媽，力麗觀光總經理楊竫如辭去大陸的工作返回臺灣，相較兩地，楊竫如指出，臺灣旅宿業大缺工，然而這在大陸倒是問題不大，大陸14 億人口中，很大比例來自農村的青年，相較之下，願意苦幹者尚不在少數，反觀臺灣，楊竫如返臺一上工，就發現人真的很難找，她四處求救都無效，而且楊竫如指出，缺的手員不是只有基層而已，而是包括中高階資訊、財務專業的人員。

 

 

 

楊竫如指出，世代更迭，臺灣現今年輕人的價值觀早異於早年，在她的年代，年輕人願意多學習、多做事，但目前以現實利益考量為主，那裡有錢，那裡輕鬆就往那兒去。

 

 

 

較偏遠的地區招聘更難，像棲蘭山、花蓮等地區的旅宿業更是長期處在人力不足的狀態。固定人力不足，只好聘用PT，但旺季時PT很搶手，只要其他單位出了多一點的錢，原已答應要來的PT，在未告知情況下就直接NO SHOW，令人啞然，另外，原住民所在地區也難免僱用原住民，但他們一領薪水，往往隔天就無自行休假，直接讓你等嘸人。

隨著時代前進、數位資訊及AI運用普遍，楊竫如指出，大幅翻轉旅宿業職場環境，傳統的用人標準及工作內容很多已不適用。首先在財會方面，早年可能有部計算機就可以解決很多問題，但目前銷售網路平臺及管道多元，有需要交叉比對，因此財會和資訊專業人員的角色越來越重要，但旅宿業能給的薪資，那能夠和科技業、財會業競爭?

 

 

 

旅宿業需要訓練、服裝、工作環境定時維修，經營成本大大高於其他提供年輕人打工的單位如手搖飲、外送等，競爭條件不平等，也讓旅宿業招募居於劣勢。楊竫如指出，過去旅宿業的師徒制已成歷史，現代職場更需要依賴適合的工具、制度及系統來因應。