身心障礙生家長(zhǎng)座談 淡江校長(zhǎng)葛煥昭主持面對(duì)面聽心聲
淡江大學(xué)113學(xué)年度第1學(xué)期「身心障礙學(xué)生暨家長(zhǎng)座談會(huì)」，由葛煥昭校長(zhǎng)主持。照：淡江大學(xué)提供
淡江大學(xué)視障資源中心是全臺(tái)最早成立身心障礙學(xué)生支持系統(tǒng)的五所大學(xué)之一，淡江大學(xué)葛煥昭校長(zhǎng)循往例每學(xué)期與身心障礙生及家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面溝通，於9月25日中午在驚聲國(guó)際會(huì)議廳，主持113學(xué)年度第1學(xué)期身心障礙學(xué)生暨家長(zhǎng)座談會(huì)。他表示，淡江大學(xué)在無(wú)障礙校園環(huán)境的設(shè)計(jì)上費(fèi)心極多，無(wú)論是點(diǎn)字教材等軟硬體設(shè)施，以及整體輔助設(shè)備，皆致力於提供身心障礙學(xué)生最友善的學(xué)習(xí)環(huán)境。
葛煥昭表示，座談會(huì)為學(xué)生及家長(zhǎng)提供直接反映問題和提出建議的機(jī)會(huì)，學(xué)校將全力解決不足之處，持續(xù)優(yōu)化輔導(dǎo)與服務(wù)措施。他強(qiáng)調(diào)，淡江大學(xué)在無(wú)障礙校園環(huán)境的設(shè)計(jì)上遙遙領(lǐng)先於其他大學(xué)，無(wú)論是點(diǎn)字教材等軟硬體設(shè)施，以及整體輔助設(shè)備，皆致力於提供身心障礙學(xué)生最友善的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生及家長(zhǎng)若有任何問題，皆可隨時(shí)與視障中心聯(lián)繫，學(xué)校將迅速處理並協(xié)助解決困難。
本次互動(dòng)中，教務(wù)處、學(xué)務(wù)處、總務(wù)處及覺生紀(jì)念圖書館等相關(guān)單位代表均出席，與學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行意見交流。各處室報(bào)告時(shí)間，教務(wù)處提醒，學(xué)生可透過數(shù)位平臺(tái)申請(qǐng)?jiān)趯W(xué)證明，簡(jiǎn)化處理流程；學(xué)務(wù)處則提供師生宣導(dǎo)影片，呼籲學(xué)生優(yōu)先禮讓身心障礙者使用無(wú)障礙設(shè)施；總務(wù)處說明APP「淡江i生活」的資源如修繕便利通、緊急求救鈕等項(xiàng)目，並介紹校園中設(shè)置的緊急求救系統(tǒng)、無(wú)障礙廁所求救鈕與增加停車格等設(shè)施；圖書館則說明館內(nèi)無(wú)障礙設(shè)備的設(shè)置，如博愛閱覽座、借還書服務(wù)等輔助措施，並說明館員隨時(shí)提供有效協(xié)助。
淡江大學(xué)「身心障礙學(xué)生暨家長(zhǎng)座談會(huì)」專題演講由視障諮商心理師楊聖弘分享如何有效溝通的經(jīng)驗(yàn)。照：淡江大學(xué)提供
淡江視障中心特別提到，113學(xué)年度本校身心障礙學(xué)生數(shù)量顯著增加，目前已達(dá)200多人。學(xué)校安排5位輔導(dǎo)員與1位老師，針對(duì)不同系所進(jìn)行課業(yè)與生活輔導(dǎo)，並提供學(xué)習(xí)輔具、特殊考場(chǎng)、定向行動(dòng)訓(xùn)練等相關(guān)支援，交通補(bǔ)助、宿舍申請(qǐng)等服務(wù)，每學(xué)期邀請(qǐng)專家委員進(jìn)行評(píng)估，以確保整體服務(wù)品質(zhì)。
座談邀請(qǐng)到視障諮商心理師楊聖弘，主講「說到心坎裡——有效溝通的成功祕(mì)訣」。分享許多溝通的技巧，強(qiáng)調(diào)「有效用比有道理更重要」，溝通不僅要能聽懂，更要能夠達(dá)成共識(shí)，他提到「多做觀察，少說評(píng)論」是成功溝通的關(guān)鍵，應(yīng)專注於觀察，避免過多主觀評(píng)論。此外，楊聖弘也提醒，溝通不應(yīng)過於冗長(zhǎng)，表達(dá)應(yīng)具體明確，並指出「衝突的往往不是需要，而是滿足需要的策略」，強(qiáng)調(diào)勇於面對(duì)衝突，透過有效溝通解決問題。
綜合座談中，學(xué)生與家長(zhǎng)提出多項(xiàng)具體需求與建議，包括輪椅通行順暢度、停車空間限制、樓梯級(jí)距過大、宿舍電梯、洗衣機(jī)使用問題以及自身特殊需求等問題，相關(guān)單位予以回應(yīng)，並承諾積極改善，為身心障礙學(xué)生提供一個(gè)更友善的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。