企業徵才困境調查<<新聞稿>>
景氣回春 6成4 Q2需才孔急 業務貿易、生產製造缺最大 徵才不易 難倒4成7企業 醫療農牧、媒體出版最困擾 面試爽約最困擾 個人作品有加分 求職者表現評55分 據經濟部投審會資料，3月份我對外投資金額為5億2,866萬1千美元，與去年同期投資金額2億6,580萬5千美元相比，成長率達99%，顯示國內經濟已逐漸擺脫金融海嘯衝擊，景氣趨熱，帶動勞動需求，企業求才若渴，卻無法快速將人補齊，大嘆人才難找，究竟企業徵才的困難為何？ 根據1111人力銀行調查顯示，6成4受訪企業第二季有徵才計劃，「填補人力流失之人力缺口」、「企業擴編需求」及「例行徵才」是企業此季「搶人」的前三大主因。至於企業年後徵才最缺職務，則以「業務貿易」、「生產製造」及「工程研發」囊括前三名，企業的平均徵才人數為11名，但至今僅補齊36%缺額，人才未補齊的主因則在於「求職者素質不佳」、「求職者眼高手低」、「求職者經驗不足」。更有超過4成7有徵才的企業表示徵才不易，交叉分析的結果又屬「醫療/農牧」、「媒體/出版」最感困難；而「面試/到職當天爽約」、「履歷過少難以符合」及「無法測驗出求職者工作態度」成為企業求才過程中最困擾的三大問題。企業也表示，徵才除專業考量外，最在乎求職者的「工作穩定度」、「積極度」、及「禮貌/應對進退」；另外，「個人作品集/資料」、「內部員工推薦」及「熟識欲從事產業之人脈」等方式，為企業認同能讓求職者加分的積極做法，同時若請徵才企業對近期求職者表現評比，平均給出55分不及格分數，但若與產業別進行交叉，以「媒體/出版」業給出評價較高，「工商業服務」評價最差。 1111人力銀行公關總監何啟聖表示，根據1111人力銀行資料庫顯示，3月份較4月份的工作機會大漲了46%，顯示金融海嘯後，多數企業營運已觸底反彈，甚至出現擴編需求，企業需才恐急，但失業率仍然高達5.67%，顯示目前待業族群的專長不符企業需求，造成「企業缺人，人缺工作」的窘況。何啟聖認為，「人才的培育」，已非學校與政府的責任，在結構性失業嚴重的當下，企業可適度開放用人標準，尋找潛力「績優人才」，以企業人資「選、訓、育、用、留」的功能範疇，將「人力」變為「人才」，肩負解決失業率與企業缺工的社會責任。 何啟聖也建議求職者，於面試時透過主動提供個人作品集等做法顯現對於求職工作的重視態度外，個人於業界所累積的風評及人脈，亦能派上用場，讓企業更了解求職者，降低企業用人疑慮等等，定能讓求職者「一試到位」。 受到全球景氣逐漸復甦影響，今年 1-3月僑外直接投資件數為435件，較上年同期增加25.72%，投資金額計16億944萬美元，較上年同期增加50.3%，而99年1-3月申報對外投資金額計為7億1,190萬6千美元，亦較上年同期增加55.29%。景氣看好，企業人事預算解凍。 根據1111人力銀行調查顯示，64.10%企業第二季有徵才計劃，企業徵才以「填補人力流失之人力缺口」(48%)、「企業擴編需求」(24.67%)及「例行徵才」(13.33%)為三大主因，至於企業年後徵才最缺哪類人才，則以「業務貿易」(26.67%)、「生產製造」(18.67%)及「工程研發」(16%)囊括前三名。 另外，1111人力銀行資料庫數據顯示，目前釋出職缺數最多的產業別，依序為「工商業服務」、「民生服務」、「資訊科技」，共佔了總職缺數的6成5以上。而職缺數更較上月成長了46%以上。 何啟聖分析，景氣已經觸底反彈，以業務導向的工商業服務需才恐急，而對於訂單到手的企業來說，如何將如期出貨至為關鍵，也因此生產製造職務釋出會較多。另外，「資訊/科技」業從去年底龍頭大廠紛紛喊話加薪、發放豐厚年終，透露出全面復甦的氣息，年初增員/擴編計劃，工程研發職缺亦成為此波徵才最缺人的職務之一。民生服務業則受惠於景氣復甦造成內需市場活絡，加上流動率較高，因而亦有大量職缺需求。 調查顯示，徵才人數以「5人以內」(68.67%)佔最多、再者依序為徵「6-10人」(18%)及「11-15人」(7.33%)，平均徵才11人。進一步探究企業此次徵才平均所需工作經驗需求以「1-2年經驗」(47.33%)佔最多、再者為「2-3年經驗」(26%)及「無經驗者」(14.67%)，平均1.9年。 企業有用人需求，但現階段卻無法將人補齊，調查發現，除7.99%企業已將人員補齊80%-100%外，其餘超過9成仍未補齊，包含24%完全沒找到人的徵才企業，平均來說，企業僅找到36%適合人才，要將人員補齊還要花上一段時間。而企業認為找不到人的前三大主因包括「求職者素質不佳」(55.07%)、「求職者眼高手低」(42.75%)及「求職者經驗不足」(29.71%)。 詢問受訪企業現階段求才是否感到困難，超過46.67%第二季有徵才的企業感到困難，另41.33%感到普通，僅12%認為容易。若進一步與產業別交叉分析，又屬「醫療/農牧」徵才最感困難、再者為「媒體/出版」及「民生/服務」業。 而最讓人資主管感到困擾的階段則以「面試/到職當天爽約」(45.33%)、「履歷過少難以符合」(38%)及「無法測驗出求職者工作態度」(34%)三大困難最多。 何啟聖分析，「醫療/農牧」業所需人才相對專業、進入門檻亦高，符合條件者本來就不多，故上述產業人才較難覓；至於「媒體/出版」業因工作壓力大、工時長，人員流動率高，如何讓人員長期穩定任職，成為媒體出版業老闆們最為頭疼的部份。另外，「民生/服務」業釋出較多低階工作、薪水待遇亦較其他行業低，多半人不願屈就，也造成上述產業人才難找。 職場如戰場，求職視同作戰，但企業主認為求職者最欠缺哪些作戰能力？根據1111人力銀行調查，企業主認為求職者欠缺職能/能力以「專業知識/技能」(43.33%)佔最多、再者為「獨立作業能力」(38.67%)及「溝通能力」(35.33%)。 進一步請企業端分析近期求職者最欠缺哪些職能/能力，最受企業主詬病之處為「工作穩定度」(46.67%)、「積極度」(42.67%)及「禮貌/應對進退」(33.33%)等三大部份。 反觀企業認為，能為求職者加分的極積行為，以「個人作品集/資料」(47.33%)、「內部員工推薦」(24%)及「熟識欲從事產業之人脈(面試時提及人脈資源)」(23.33%)等三大方式，為企業認同能讓求職者加分的積極做法。 同時若請徵才企業對近期求職者整體表現評比，以給出「61-70分」(32.67%)最多，再者為給出「41-50分」(16.67%)及「51-60分」(15.33%)，平均給出55分不及格分數，但若與產業別進行交叉，以「媒體/出版」業給的評價最高，而「工商業服務」滿意度最底。 何啟聖認為，由於「媒體出版業」工作性質和模式比較特別，年後轉職的求職者對於此產業都已具備相當的經歷，因此不論是即戰力或是配合度都相對高，符合企業主期待。而「工商業服務」通常需兼具專業門檻、業務特質與服務熱忱，在就業市場中，向來是求供比較低的產業，能選擇的人才較少，企業滿意度自然較低。 企業徵才的主要方式，前三名依序為「人力銀行網站」(90.67%)、「員工內部推薦」(30%)及「聯合徵才活動」(5.33%)。何啟聖提醒求職者，想進心儀的企業工作，除了透過就業博覽會、人力銀行，或是公司官方網站等途徑，「企業內部員工引薦」已漸成趨勢，由於新進人員透過推薦人得以先行了解工作內容及企業文化，連帶也使得流動率變得較低。正由於「內部推薦」是以人脈做為求職的敲門磚，建議求職者應從平日表現努力累積好口碑，讓人留下好印象，相對求職勝出機會就會比別人多出許多。 為了解企業徵才困境，1111人力銀行特設計問卷「企業徵才困境調查」，針對1111人力銀行企業廠商會員進行立意抽樣調查，以e-mail的方式寄送問卷進行調查，調查時間為99/4/10-99/4/23，總計回收有效樣本374份。