2015年我國全年經濟成長率僅0.75%，今年主計處預估經濟成長率也下修至1.47%；日前財政部公佈，出、進口皆是連續13個月同步負成長，更預期將會突破金融海嘯連「14黑」的紀錄，顯見景氣復甦緩慢，產業將面臨嚴峻考驗，傳統營運模式將被顛覆，各類電子商務型態應運而生，相對跨境海外電子商務亦隨之興起。究竟，臺灣企業如該何因應？而國內境外電子商務人才需求為何？

1111人力銀行針對傳產製造、貿易、百貨批發業廠商會員進行調查，有高達3成5的企業透過電子商務拓展業務，其中，在可複選的狀況下，又以B2C(48.2%)及B2B(44.6%)的商業模式最受企業青睞。而有運用電子商務的受訪企業，電商業務量平均佔總業務量的39.8%，更有1成的受訪企業完全仰賴虛擬通路營運。整體而言，運用「電子商務」之後，企業業績平均增加26%。

有鑑於產業全球化趨勢，有4成1的受訪企業有意經營海外市場(包含27.0%已有海外業務、13.7%規劃中)，其中更有7成4有意透過「跨境電商」從事海外業務拓展，並以B2B的需求最為強烈(58.8%)。

1111人力銀行副總經理李大華分析，企業發展國內電子商務已日益成熟，尤其B2C市場更是百家爭鳴；但中小企業透過電子商務進行海外B2B業務，卻是市場新藍海。以往企業需透過海外實體展覽來開發國外客源常受局限，近年不少企業運用跨境電子商務進行「線上展覽」，不但增加觸及率、縮短時差、省下交通成本，甚至可以即時透過網路平臺進行交易，簡化了海外業務的流程，更可以讓臺灣優質的產品及服務獲得更多國外客戶的肯定，有助於國內產業升級及出口成長。

調查顯示，受訪企業有意運用「跨境電商」發展海外業務的主因在於「拓展市場」(70.6%)、「大勢所趨」(57.4%)、「成本較低」(36.8%)；反觀企業有意運用跨境電商但卻步的原因，則以「沒有適合的平臺」(72.7%)、「沒有相關人才」(54.6%)與「跨境行銷困難」(45.5%)最多。

進一步針對跨境電商人才運用進行訪問，超過8成有意從事跨境電商的企業坦言，人才運用上遇到困難，主要在於「人才召募不易」、「人力市場相關人才稀少」以及「跨國行銷能力受限」。而為了網羅跨境電商人才，在人才給薪上，企業更祭出平均3萬5仟元的起薪招募跨境電商好手。

李大華表示，資策會公布「未來三年重點產業人才供需調查評估」報告顯示，電子商務人才總需求將達4.5萬人!而進一步針對1111人力銀行資料庫數據分析，數位行銷、網站經營、海外業務等跨境電商相關工作機會超過7萬筆，5年成長達2.3倍，反映出跨境電商業務及人才需求成長快速。

李大華進一步指出，跨境電商人才因需具備多元能力，如語言、行銷、網站管理、貿易、業務、統計分析等相關基本知識，以及具有創新思維、獨立作業能力等特質，加上現階段市場人才有限，因此薪資水準高於一般電子商務28,000-30,000元入行起薪的2成左右，未來更可朝向整合行銷、業務管理等中高階職務發展，職務發展多元，是年輕人拓展國際視野，掌握全球市場脈動的好機會，建議有興趣的上班族可以搶先投入相關領域卡位。

有鑑於企業對於跨境電商人才需求的急迫，1111人力銀行為協助中小企業掌握跨境電子商務商機，並解決企業人才需求問題，特別與阿里巴巴國際交易市場(B2B)簽訂合作備忘錄（MOU），雙方在「外貿生態圈」架構下，於今(3/14)日正式推出「B2B跨境電商專區」(網址：http://m.myqueenbquilts.com/b2bjob/)，提供最新跨境電商人才趨勢分析，讓上班族掌握全球市場動向，走在數位電商時代前端，並整合超過7萬筆跨境電商相關熱門工作機會，包含業務、網路行銷、系統管理、設計類等職缺，上班族可依興趣專長搜尋理想職務；專區亦提供電商趨勢訊息，跨境電商認證課程相關資訊，並設有分享討論區，吸引前後輩電商人才，一起討論職涯發展。最重要的，專區內還推出最實質的跨境電商人才媒合機制，能協助不論是想尋找電商人才的臺灣企業、或者是想尋找最佳工作舞臺的臺灣人才，都能在這以最精準的方式來挑選適合自己的機會。

為了解企業利用電子商務業務狀況，1111人力銀行特別設計「跨境電商人才需求調查」問卷調查，自2016年3月4日到3月10日，針對傳產製造、貿易、百貨批發業廠商會員進行電話立意抽樣調查，有效樣本數為266份。