連假想出國?本土航空增5航點 搭廉航將更有保障!
Sandra / 文
近日華航與新航合資的臺灣虎航合約倍受爭議,堪稱「辱國喪權條約」,揭開各國廉航在臺市場競爭激烈簾幕,廉航雖價格優惠,卻有許多消費者爭議,日前交通部預告將修正「外籍民用航空運輸業管理規則部分條文修正草案」,未來將落實保障消費者權益。此外,本土航空也面臨轉型,透過區分市場來應戰,爭取更多載客量,過去曾發生航空意外的復興航空更增設5大新航點接力開航,營運可望進補。
民航局針對誤點、取消班機設立處理機制
交通部民航局統計,目前飛臺灣的外籍及陸籍航空公司包含60家(未含8家與國籍航空共用班號),當中包含18家近年快速成長的廉價航空。根據交通部預告「外籍民用航空運輸業管理規則部分條文修正草案」,將新增多項條文落實保障消費者權益,未來會要求外籍航空要有明確航班延誤、取消等異常處理機制。
因外籍廉航空發生多起與消費者的糾紛,民航局提出修正草案,針對外籍航空管理,與消費者權益相關的部分要更明確,避免日後糾紛擴大。修正草案中,增訂業者營運定期客運航線時,應依乘客與航空器運送人運送糾紛調辦法建立航班異常(含延誤及取消)處理機制,提供以市話計費的中文服務專線電話、繁體中文交易平臺,更方便民眾處理糾紛。
復興航空捲土重來 增設5航點
民航局說,這項規則修正前已設立分公司或訂立總代理契約的外籍航空.....(全文請點)